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軟切換是指在引導信道的載波頻率指配相同的小區之間的信道切換，這種軟切換只是引導信道PN序列偏移的轉換，而載波頻率不發生變化。在切換過程中，移動用戶與原基站和新基站都保持著通信鏈路，可同時與兩個（或多個）基站通信。然后才斷開與原基站的鏈路，而保持與新基站的通信鏈路。因此，軟切換沒有通信中斷的現象，從而提高了通信質量。下圖為硬切換與軟切換的示意圖。 軟切換還可細分為更軟切換和軟／更軟切換。更軟切換是指在一個小區內的扇區之間的信道切換。因為這種切換只需通過小區基站便可完成的，而不需通過移動交換中心的處理，故稱為"軟／更軟切換"。軟／更軟切換是指在一個小區內的扇區與另一小區或另一小區的扇區之間的信道切換。
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